服務宗旨
用戶就是上帝
服務理念
您的每一件小事,都是臺鈴的大事
服務承諾
接到用戶通知后,保證做到省內12小時,
省外48小時趕到現場解決問題。
服務方針
想用戶所想,急用戶所急
服務準則
熱情、禮貌、完善、周到、及時
服務目標
客戶滿意度100%
臺鈴三包服務標準
三包期限及免費服務內容
序號零部件名稱保修期限維修故障說明
1電機3年1年內換新電機,2-3之換維護(電機線圈缺相,短路,燒壞非人為因素)
2有齒/側桂電機2年1件內換新機,后期保修處理(電機線圈缺相、短路、燒壞非人為因素)
3電機霍爾元件6個月功能性故障
4電機軸承12個月質量問題(非人為因素)
5控制器1年功能性故障(非人為因素)
6充電器1年功能性故障(非人為因素)
7鉛酸電池1年電池容量低于60%(非人為因素),6個月內免費更換新電池,7-12個月期間免費更換維護電池(以電池出廠日期為準)
8鋰電池2年電池容量低于60%(非人為因素),12個月內免費更換新電池,13-24個月期間免費更換維護電池(以電池出廠日期為準)
9方向把、車架、方向柱、后平叉2年斷裂、脫焊(非人為因素)
10調速把、剎車、儀表、轉換器、閃光器、喇叭、防盜器、語音器、LED燈9個月功能性故障(非人為因素)
11中軸、曲柄鏈輪、前后減震、后貨架、鞍管、主支架、側支架、飛輪、鞍座、座墊6個月五金斷裂、脫焊(非人為因素);鞍座、座墊破損、底部斷裂(非人為因素)
12前輪圈1年生銹、脫漆、變形、軸承位磨損(非人為因素)
13烤漆件6個月大片脫落、明顯褪色、氣泡、開裂
14后視鏡、保險管、燈泡、電纜線、開關、剎車蹄塊易損零件、不在保修范圍
15其余未列零部件3個月之內有品質問題的給予更換(非人為因素) 3個月之后收取成本費用給予更換
特別提示:1、上述時間以用戶購買日期為準。(蓄電池除外)
2、本表僅供參考,具體車型的三包規定,請參閱相應的產品說明書。
非三包范圍保修
序號內容
1用戶未按”使用說明書”的規定使用,保養及調整造成的故障
2用戶自行拆修和改裝造成損壞,以及自行分解,使故障原始狀態破壞,無法進行技術鑒定和分析的故障。
3用戶使用、保管不當或意外事故造成的故障。
4無保修卡、有效銷售票據或票卡物不相符的車輛
5易損件、消耗品不予”三包”(如:飛輪、軸承、鞍座、支撐、各種鎖具、各種燈具、保險絲、剎皮、剎線、輻條、燈泡、后視鏡、碳刷、反光鏡及本車塑料件、pp件屬于非三包期限的配件不予三包)。
6使用說明書規定范圍之外自行拆損件。
7未經特約維修單位同意,自行修理的項目。
8保修期內經維修更換的零件,其質保期仍以原定三包期計算。

粵ICP備08038692號

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